Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Chaque élève d'Elbayan Academy commence par un cours d'essai gratuit, pour rencontrer l'enseignant avant de payer. Si les cours ne vous conviennent pas, cette politique explique quand vous pouvez être remboursé.
1. Cours d'essai gratuit
Votre premier cours est un cours d'essai individuel gratuit de 30 minutes. Aucun paiement n'est nécessaire pour le réserver.
2. Quand êtes-vous remboursé ?
| Votre situation | Remboursement |
|---|---|
| Dans les 7 jours suivant le paiement, sans avoir suivi de cours | Remboursement intégral |
| Dans les 7 jours suivant le paiement, après votre premier cours | Remboursement intégral |
| Après 2 à 4 cours | Le solde restant, après déduction des cours suivis |
| Après 4 cours | Aucun remboursement |
Le cours de 30 minutes coûte 5 $ : les cours suivis sont donc déduits à ce prix.
3. Comment demander un remboursement
Écrivez-nous sur WhatsApp au +201143206562 en indiquant le nom de l'élève ainsi que la date et le mode de votre paiement. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement (PayPal, carte ou virement bancaire). Le délai de réception dépend de PayPal ou de votre banque.
4. Changer de formule, de cours ou d'enseignant
Vous pouvez changer de formule ou de cours selon l'évolution de vos objectifs. Si vous n'êtes pas à l'aise avec votre enseignant, dites-le-nous sur WhatsApp et nous trouverons une solution avec vous.
5. Frais d'Ijaza
L'Ijaza en Hafs d'après Asim coûte 100 $ en paiement unique, réglé au moment de la rédaction de l'Ijaza. Ces frais sont distincts de votre formule mensuelle.
6. Questions
Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous sur WhatsApp. Consultez aussi nos conditions générales.